Общие правила продажи билетов
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ПОСТАВКИ УСЛУГ ТОРГОВЛИ БИЛЕТАМИ
Опубликовано: 01.02.2025
Настоящие общие условия распространяются на ООО «Biļešu Serviss» и организатора.
1. Определения
1.1.Особые условия – дополнения к общим условиям, распространяющиеся на Biļešu Serviss и организатора. Особые условия имеют приоритет над общими условиями.
1.2.Организатор – организатор мероприятия, в том числе юридическое лицо, юридическое образование, организация или учреждение, ответственные за все обстоятельства в связи с мероприятием, в том числе проведение мероприятия.
1.3. Договор – общие и особые условия и приложения к ним.
1.4. Окончательный отчет – отчет, представляемый Biļešu Serviss организатору после прошедшего мероприятия и включающий данные о проданных в предварительной продаже билетах.
1.5. Торговый отчет – отчет, доступный организатору в системе торговли билетами Biļešu Serviss в течение всего периода сотрудничества и включающий в себя данные о продаже с периода предварительной продажи билетов.
1.6. Билет — нетронутый документ в оригинальной форме или электронный билет, обеспечивающий предъявляющему билет лицу право попасть на мероприятие и право потребовать от организатора выкупа билета, если мероприятие не происходит.
1.7. Biļešu Serviss – ООО «Biļešu Serviss», регистрационный номер 40003493078, адрес: ул. Кришьяня Валдемара, д. 118, г. Рига, LV-1013, поставляет организатору мероприятия услуги торговли билетами, администрирования и рекламы в соответствии с положениями договора.
1.8. Сторона – организатор и Biļešu Serviss отдельно; стороны – организатор и Biļešu Serviss вместе.
1.9. Форма заказа – соответствующая информация о мероприятии, которую организатор представляет Biļešu Serviss.
1.10. Общие условия – общие условия настоящего договора билетного посредничества.
1.11. Мероприятие – развлекательное, общественное, деловое или рекламное мероприятие, в том числе выступление, представление, концерт, дискотека, спортивное мероприятие, выставка, ярмарка, конференция, конкурс, торги или другое мероприятие, на которое нужно приобретать билет и которое устраивается организатором.
2. Предмет договора
2.1. Организатор уполномочивает Biļešu Serviss осуществлять предварительную продажу билетов на мероприятие и поставлять другие связанные услуги в соответствии с положениями договора. Предварительной продажей билетов является продажа билетов на мероприятие с использованием любых средств, в любом месте, в любой форме и в любое время.
2.2. Особые условия дополняют общие условия и конкретизируют условия, не оговоренные общими условиями. Если общие условия противоречат особым условиям, применяются особые условия.
3. Договор посредничества в торговле
3.1. Biļešu Serviss действует как посредник между организатором и покупателями билетов, осуществляя продажу билетов от лица и в интересах организатора. Biļešu Serviss не является организатором мероприятия и не отвечает перед покупателями билетов за проведение мероприятия. Все права и обязанности покупателей билетов управляются организатором, отвечающим за проведение и содержание мероприятия и соблюдение прав покупателей билетов.
3.2. Если мероприятие отменяется, изменяется время, место проведения или содержание мероприятия или мероприятие заменяется другим мероприятием организатор обязан выкупить проданные билеты и возместить все возможные требования покупателей билетов. Организатор может заказать эту услугу у Biļešu Serviss, если он обеспечивает Biļešu Serviss все необходимые денежные средства для выкупа билетов, и в таком случае стороны условливаются о правилах и условиях. Если организатор не заказал услугу выкупа билетов у Biļešu Serviss и не присвоил Biļešu Serviss необходимые денежные средства в разумный срок после объявления отмены мероприятия, или изменения времени, места проведения или содержания мероприятия, или замены мероприятия другим мероприятием, Biļešu Serviss вправе выкупить все билеты или их часть при условии, что он проинформирует об этом организатора письменно (на электронную почту). В таком случае, если стороны не договорились иначе, ко всем выкупленным билетам применяется комиссия за выкуп, равная комиссии, применяемой к торговле билетами, а организатор дополнительно обязан возместить Biļešu Serviss все расходы, возникшие в связи с выкупом билетов. Если билеты выкупаются, организатор обязан вернуть все авансовые платежи предварительной продажи, если Biļešu Serviss производил такие авансовые платежи, и на основании выставленных Biļešu Serviss счетов уплатить за все поставленные Biļešu Serviss услуги (в том числе услугу выкупа) до дня начала выкупа билетов. Если организатор не исполняет упомянутые обязанности, Biļešu Serviss вправе поставить услугу выкупа за счет торговой выручки и с учетом указанных далее принципов в перечисленном порядке:
3.2.1. Biļešu Serviss удерживает неоплаченные счета за поставленные Biļešu Serviss услуги (в том числе услуги выкупа билетов) из торговой выручки;
3.2.2. Biļešu Serviss удерживает оставшуюся часть торговой выручки, чтобы гарантировать свою способность вернуть плату за билеты, купленные кредитной картой и в интернет-магазине, в течение 120 дней с последнего дня мероприятия;
3.2.3. Biļešu Serviss сохраняет оставшуюся часть торговой выручки, чтобы гарантировать свою способность вернуть плату за приобретенные в физических торговых точках билеты, в течение 120 дней с последнего дня мероприятия;
3.2.4. Biļešu Serviss возвращает расходы на оставшиеся билеты на отмененное мероприятие покупателям билетов из торговой выручки в течение 120 календарных дней с последнего дня мероприятия на основании соответствующих заявлений и порядка их представления.
3.3. Если через 120 дней с последнего дня мероприятия часть торговой выручки все еще находится в распоряжении Biļešu Serviss и ему не представлено ни одно требование к организатору, Biļešu Serviss возвращает оставшуюся часть торговой выручки организатору. Организатор обязуется компенсировать Biļešu Serviss все дополнительные издержки, возникшие в связи с выкупом билетов, и уплатить плату за услугу выкупа, равную комиссии, с учетом суммы выкупленных билетов, если стороны в приложении(-ях) к особым условиям не условились иначе.
4. Обязанности Сторон
4.1.Организатор обязуется:
4.1.1. представить Biļešu Serviss анкету мероприятия, чтобы билеты были размещены в продаже;
4.1.2. обеспечить Biļešu Serviss рекламу товарного знака (логотипа) и/или ссылку на него во всех публикациях, в рекламе в интернете, на телевидении и на радио, предоставляющих информацию о торговле билетами. Если организатор решает предоставить более подробную информацию о сети распространения Biļešu Serviss, он будет использовать следующую фразу: «В торговых точках Biļešu Serviss и онлайн на www.bilesuserviss.lv». Корпоративный дизайн Biļešu Serviss доступен онлайн на www.bilesuserviss.lv в подразделе ОРГАНИЗАТОРАМ > ЛОГОТИП;
4.1.3. разрешает вход на мероприятие с билетами в их оригинальной форме, обеспечиваемыми торговыми каналами Biļešu Serviss и партнеров Biļešu Serviss, а также с электронными билетами, купленными онлайн;
4.1.4. выкупить билеты у покупателей билетов, если мероприятие отменяется или меняется его время, место или содержание или же мероприятие заменяется другим мероприятием.
4.2. Biļešu Serviss обязуется:
4.2.1. организовать предварительную продажу билетов;
4.2.2. предоставить организатору окончательный отчет о билетах вместе с торговым отчетом;
4.2.3. Biļešu Serviss письменно (на электронную почту) направляет организатору пароль к онлайн-программе продажи билетов, чтобы организатор мог следить за результатами продажи билетов;
4.2.4. обеспечить размещение рекламных материалов согласно заранее письменно (по электронной почте) согласованному плану по отдельному прейскуранту. Если в посредничество по билетам вовлечено другое лицо/предприятие и оно рекламируется дополнительно к Biļešu Serviss, Biļešu Serviss не обязан размещать такие рекламные материалы.
5. Обязательства
5.1. Biļešu Serviss не отвечает перед покупателями билетов или третьими лицами за проведение, организацию, рекламу мероприятия, предоставление информации или другие обстоятельства и содержание, а также за возможные расходы и убытки, возникающие, если мероприятие не происходит. Все претензии, происходящие из упомянутых причин, улаживает организатор.
5.2. Если мероприятие не происходит, переносится, меняется место его проведения или мероприятие заменяется другим мероприятием, Biļešu Serviss не обязан выкупать или компенсировать билеты. Выкуп и/или компенсация билетов является обязанностью организатора, если нет другой договоренности.
5.3. Организатор отвечает за доверенное ему техническое оборудование и программное обеспечение и возмещает нанесенные убытки, если таковые возникли в результате деятельности организатора.
6. Санкции, правила предотвращения легализации незаконно нажитых средств и внедрение принципа «знай своего клиента»
6.1. Организатор подтверждает Biļešu Serviss, что организатор и его бенефициары, любые артисты Мероприятия и лица, вовлеченные в организацию Мероприятия, являются лицами, на которых не распространяются международные санкции в Латвии, Европейском союзе или Соединенных Штатах Америки, или лицами, не нарушившими положения Закона о предотвращении легализации незаконно нажитых средств и финансирования терроризма, действующего в Латвии, Европейском союзе или Соединенных Штатах Америки. Организатор провел и продолжает проводить базовые проверки в отношении лиц, выступающих на Мероприятии или вовлеченных в организацию Мероприятия, чтобы идентифицировать вовлеченные лица и убедиться, что в отношении этих лиц не действуют упомянутые критерии.
6.2. В случае подозрений организатор должен раскрыть Biļešu Serviss любые данные, позволяющие идентифицировать организатора и его бенефициаров, любых артистов Мероприятия или лиц, вовлеченных в организацию Мероприятия, и проверить, применены ли к таким лицам международные санкции.
6.3. Если у Biļešu Serviss есть достаточные основания считать, что во время исполнения настоящего Договора организатор нарушил установленные п. 6 обязательства или организатор или его бенефициары, любые артисты Мероприятия или лица, вовлеченные в организацию Мероприятия, являются лицами, не отвечающими перечисленным п. 6.1 критериям, Biļešu Serviss вправе остановить исполнение Договора или конкретные обязанности, происходящие из Договора, до выяснения соответствующих обстоятельств, в частности до момента, пока организатор не представит достаточных доказательств того, что любые такие подозрения являются необоснованными. Если упомянутые подозрения являются обоснованными, Biļešu Serviss, помимо других мер, вправе остановить любые платежи организатору, артистам Мероприятия или лицам, вовлеченным в организацию Мероприятия. Если организатору в течение разумного периода с получения соответствующего сообщения от Biļešu Serviss не удастся представить достаточных доказательств того, что возникшие сомнения являются необоснованными, Biļešu Serviss вправе расторгнуть договор. Без ущерба для расторжения Соглашения Biļešu Serviss вправе удержать платежи, возникающие из расторжения Договора или в связи с ним, до выяснения соответствующих фактических обстоятельств. Biļešu Serviss также может реализовать установленные п. 6.3 права по запросу поставщика платежных услуг, поставляющего услуги Biļešu Serviss, и если такой запрос представляется, подозрения считаются обоснованными.
6.4. Стороны условились, что, пока Biļešu Serviss, проявляя должную осмотрительность, реализует установленные п. 6 права, Biļešu Serviss ни в коем случае не отвечает за какой-либо причиненный организатором или третьими лицами ущерб, происходящий из того, что Biļešu Serviss реализует установленные п. 6 права, если только Biļešu Serviss не причиняет убытков намеренно или по намеренной халатности.
7. Непреодолимая сила
Стороны не отвечают за нарушения договора, если соответствующее исполнение невозможно ввиду обстоятельств непреодолимой силы. Если обстоятельства непреодолимой силы являются преходящими, нарушение договора оправдано только в течение периода, в течение которого такие обстоятельства препятствовали исполнению обязанности. В случае непреодолимой силы стороны все так же обязаны, если это возможно, прилагать усилия для обеспечения непрерывного исполнения договора и устранения препятствий. Стороны продолжают исполнять свои установленные договором обязательства, как только такие препятствия будут ликвидированы. Непреодолимая сила меняет указанные договором сроки, продлевая их на срок, в течение которого исполнению договора препятствовали упомянутые факторы.
8. Заключительные положения
8.1.Biļešu Serviss вправе менять общие условия, публикуя соответствующую информацию на своем веб-сайте www.bilesuserviss.lv, уведомляя об этом за 14 дней.
8.2.Если какой-либо пункт договора признается несоответствующим ввиду его противоречия нормативным актам, это не повлияет на действительность остальных положений договора.
1.1.Особые условия – дополнения к общим условиям, распространяющиеся на Biļešu Serviss и организатора. Особые условия имеют приоритет над общими условиями.
1.2.Организатор – организатор мероприятия, в том числе юридическое лицо, юридическое образование, организация или учреждение, ответственные за все обстоятельства в связи с мероприятием, в том числе проведение мероприятия.
1.3. Договор – общие и особые условия и приложения к ним.
1.4. Окончательный отчет – отчет, представляемый Biļešu Serviss организатору после прошедшего мероприятия и включающий данные о проданных в предварительной продаже билетах.
1.5. Торговый отчет – отчет, доступный организатору в системе торговли билетами Biļešu Serviss в течение всего периода сотрудничества и включающий в себя данные о продаже с периода предварительной продажи билетов.
1.6. Билет — нетронутый документ в оригинальной форме или электронный билет, обеспечивающий предъявляющему билет лицу право попасть на мероприятие и право потребовать от организатора выкупа билета, если мероприятие не происходит.
1.7. Biļešu Serviss – ООО «Biļešu Serviss», регистрационный номер 40003493078, адрес: ул. Кришьяня Валдемара, д. 118, г. Рига, LV-1013, поставляет организатору мероприятия услуги торговли билетами, администрирования и рекламы в соответствии с положениями договора.
1.8. Сторона – организатор и Biļešu Serviss отдельно; стороны – организатор и Biļešu Serviss вместе.
1.9. Форма заказа – соответствующая информация о мероприятии, которую организатор представляет Biļešu Serviss.
1.10. Общие условия – общие условия настоящего договора билетного посредничества.
1.11. Мероприятие – развлекательное, общественное, деловое или рекламное мероприятие, в том числе выступление, представление, концерт, дискотека, спортивное мероприятие, выставка, ярмарка, конференция, конкурс, торги или другое мероприятие, на которое нужно приобретать билет и которое устраивается организатором.
2. Предмет договора
2.1. Организатор уполномочивает Biļešu Serviss осуществлять предварительную продажу билетов на мероприятие и поставлять другие связанные услуги в соответствии с положениями договора. Предварительной продажей билетов является продажа билетов на мероприятие с использованием любых средств, в любом месте, в любой форме и в любое время.
2.2. Особые условия дополняют общие условия и конкретизируют условия, не оговоренные общими условиями. Если общие условия противоречат особым условиям, применяются особые условия.
3. Договор посредничества в торговле
3.1. Biļešu Serviss действует как посредник между организатором и покупателями билетов, осуществляя продажу билетов от лица и в интересах организатора. Biļešu Serviss не является организатором мероприятия и не отвечает перед покупателями билетов за проведение мероприятия. Все права и обязанности покупателей билетов управляются организатором, отвечающим за проведение и содержание мероприятия и соблюдение прав покупателей билетов.
3.2. Если мероприятие отменяется, изменяется время, место проведения или содержание мероприятия или мероприятие заменяется другим мероприятием организатор обязан выкупить проданные билеты и возместить все возможные требования покупателей билетов. Организатор может заказать эту услугу у Biļešu Serviss, если он обеспечивает Biļešu Serviss все необходимые денежные средства для выкупа билетов, и в таком случае стороны условливаются о правилах и условиях. Если организатор не заказал услугу выкупа билетов у Biļešu Serviss и не присвоил Biļešu Serviss необходимые денежные средства в разумный срок после объявления отмены мероприятия, или изменения времени, места проведения или содержания мероприятия, или замены мероприятия другим мероприятием, Biļešu Serviss вправе выкупить все билеты или их часть при условии, что он проинформирует об этом организатора письменно (на электронную почту). В таком случае, если стороны не договорились иначе, ко всем выкупленным билетам применяется комиссия за выкуп, равная комиссии, применяемой к торговле билетами, а организатор дополнительно обязан возместить Biļešu Serviss все расходы, возникшие в связи с выкупом билетов. Если билеты выкупаются, организатор обязан вернуть все авансовые платежи предварительной продажи, если Biļešu Serviss производил такие авансовые платежи, и на основании выставленных Biļešu Serviss счетов уплатить за все поставленные Biļešu Serviss услуги (в том числе услугу выкупа) до дня начала выкупа билетов. Если организатор не исполняет упомянутые обязанности, Biļešu Serviss вправе поставить услугу выкупа за счет торговой выручки и с учетом указанных далее принципов в перечисленном порядке:
3.2.1. Biļešu Serviss удерживает неоплаченные счета за поставленные Biļešu Serviss услуги (в том числе услуги выкупа билетов) из торговой выручки;
3.2.2. Biļešu Serviss удерживает оставшуюся часть торговой выручки, чтобы гарантировать свою способность вернуть плату за билеты, купленные кредитной картой и в интернет-магазине, в течение 120 дней с последнего дня мероприятия;
3.2.3. Biļešu Serviss сохраняет оставшуюся часть торговой выручки, чтобы гарантировать свою способность вернуть плату за приобретенные в физических торговых точках билеты, в течение 120 дней с последнего дня мероприятия;
3.2.4. Biļešu Serviss возвращает расходы на оставшиеся билеты на отмененное мероприятие покупателям билетов из торговой выручки в течение 120 календарных дней с последнего дня мероприятия на основании соответствующих заявлений и порядка их представления.
3.3. Если через 120 дней с последнего дня мероприятия часть торговой выручки все еще находится в распоряжении Biļešu Serviss и ему не представлено ни одно требование к организатору, Biļešu Serviss возвращает оставшуюся часть торговой выручки организатору. Организатор обязуется компенсировать Biļešu Serviss все дополнительные издержки, возникшие в связи с выкупом билетов, и уплатить плату за услугу выкупа, равную комиссии, с учетом суммы выкупленных билетов, если стороны в приложении(-ях) к особым условиям не условились иначе.
4. Обязанности Сторон
4.1.Организатор обязуется:
4.1.1. представить Biļešu Serviss анкету мероприятия, чтобы билеты были размещены в продаже;
4.1.2. обеспечить Biļešu Serviss рекламу товарного знака (логотипа) и/или ссылку на него во всех публикациях, в рекламе в интернете, на телевидении и на радио, предоставляющих информацию о торговле билетами. Если организатор решает предоставить более подробную информацию о сети распространения Biļešu Serviss, он будет использовать следующую фразу: «В торговых точках Biļešu Serviss и онлайн на www.bilesuserviss.lv». Корпоративный дизайн Biļešu Serviss доступен онлайн на www.bilesuserviss.lv в подразделе ОРГАНИЗАТОРАМ > ЛОГОТИП;
4.1.3. разрешает вход на мероприятие с билетами в их оригинальной форме, обеспечиваемыми торговыми каналами Biļešu Serviss и партнеров Biļešu Serviss, а также с электронными билетами, купленными онлайн;
4.1.4. выкупить билеты у покупателей билетов, если мероприятие отменяется или меняется его время, место или содержание или же мероприятие заменяется другим мероприятием.
4.2. Biļešu Serviss обязуется:
4.2.1. организовать предварительную продажу билетов;
4.2.2. предоставить организатору окончательный отчет о билетах вместе с торговым отчетом;
4.2.3. Biļešu Serviss письменно (на электронную почту) направляет организатору пароль к онлайн-программе продажи билетов, чтобы организатор мог следить за результатами продажи билетов;
4.2.4. обеспечить размещение рекламных материалов согласно заранее письменно (по электронной почте) согласованному плану по отдельному прейскуранту. Если в посредничество по билетам вовлечено другое лицо/предприятие и оно рекламируется дополнительно к Biļešu Serviss, Biļešu Serviss не обязан размещать такие рекламные материалы.
5. Обязательства
5.1. Biļešu Serviss не отвечает перед покупателями билетов или третьими лицами за проведение, организацию, рекламу мероприятия, предоставление информации или другие обстоятельства и содержание, а также за возможные расходы и убытки, возникающие, если мероприятие не происходит. Все претензии, происходящие из упомянутых причин, улаживает организатор.
5.2. Если мероприятие не происходит, переносится, меняется место его проведения или мероприятие заменяется другим мероприятием, Biļešu Serviss не обязан выкупать или компенсировать билеты. Выкуп и/или компенсация билетов является обязанностью организатора, если нет другой договоренности.
5.3. Организатор отвечает за доверенное ему техническое оборудование и программное обеспечение и возмещает нанесенные убытки, если таковые возникли в результате деятельности организатора.
6. Санкции, правила предотвращения легализации незаконно нажитых средств и внедрение принципа «знай своего клиента»
6.1. Организатор подтверждает Biļešu Serviss, что организатор и его бенефициары, любые артисты Мероприятия и лица, вовлеченные в организацию Мероприятия, являются лицами, на которых не распространяются международные санкции в Латвии, Европейском союзе или Соединенных Штатах Америки, или лицами, не нарушившими положения Закона о предотвращении легализации незаконно нажитых средств и финансирования терроризма, действующего в Латвии, Европейском союзе или Соединенных Штатах Америки. Организатор провел и продолжает проводить базовые проверки в отношении лиц, выступающих на Мероприятии или вовлеченных в организацию Мероприятия, чтобы идентифицировать вовлеченные лица и убедиться, что в отношении этих лиц не действуют упомянутые критерии.
6.2. В случае подозрений организатор должен раскрыть Biļešu Serviss любые данные, позволяющие идентифицировать организатора и его бенефициаров, любых артистов Мероприятия или лиц, вовлеченных в организацию Мероприятия, и проверить, применены ли к таким лицам международные санкции.
6.3. Если у Biļešu Serviss есть достаточные основания считать, что во время исполнения настоящего Договора организатор нарушил установленные п. 6 обязательства или организатор или его бенефициары, любые артисты Мероприятия или лица, вовлеченные в организацию Мероприятия, являются лицами, не отвечающими перечисленным п. 6.1 критериям, Biļešu Serviss вправе остановить исполнение Договора или конкретные обязанности, происходящие из Договора, до выяснения соответствующих обстоятельств, в частности до момента, пока организатор не представит достаточных доказательств того, что любые такие подозрения являются необоснованными. Если упомянутые подозрения являются обоснованными, Biļešu Serviss, помимо других мер, вправе остановить любые платежи организатору, артистам Мероприятия или лицам, вовлеченным в организацию Мероприятия. Если организатору в течение разумного периода с получения соответствующего сообщения от Biļešu Serviss не удастся представить достаточных доказательств того, что возникшие сомнения являются необоснованными, Biļešu Serviss вправе расторгнуть договор. Без ущерба для расторжения Соглашения Biļešu Serviss вправе удержать платежи, возникающие из расторжения Договора или в связи с ним, до выяснения соответствующих фактических обстоятельств. Biļešu Serviss также может реализовать установленные п. 6.3 права по запросу поставщика платежных услуг, поставляющего услуги Biļešu Serviss, и если такой запрос представляется, подозрения считаются обоснованными.
6.4. Стороны условились, что, пока Biļešu Serviss, проявляя должную осмотрительность, реализует установленные п. 6 права, Biļešu Serviss ни в коем случае не отвечает за какой-либо причиненный организатором или третьими лицами ущерб, происходящий из того, что Biļešu Serviss реализует установленные п. 6 права, если только Biļešu Serviss не причиняет убытков намеренно или по намеренной халатности.
7. Непреодолимая сила
Стороны не отвечают за нарушения договора, если соответствующее исполнение невозможно ввиду обстоятельств непреодолимой силы. Если обстоятельства непреодолимой силы являются преходящими, нарушение договора оправдано только в течение периода, в течение которого такие обстоятельства препятствовали исполнению обязанности. В случае непреодолимой силы стороны все так же обязаны, если это возможно, прилагать усилия для обеспечения непрерывного исполнения договора и устранения препятствий. Стороны продолжают исполнять свои установленные договором обязательства, как только такие препятствия будут ликвидированы. Непреодолимая сила меняет указанные договором сроки, продлевая их на срок, в течение которого исполнению договора препятствовали упомянутые факторы.
8. Заключительные положения
8.1.Biļešu Serviss вправе менять общие условия, публикуя соответствующую информацию на своем веб-сайте www.bilesuserviss.lv, уведомляя об этом за 14 дней.
8.2.Если какой-либо пункт договора признается несоответствующим ввиду его противоречия нормативным актам, это не повлияет на действительность остальных положений договора.
8.3. Споры, возникающие между сторонами из настоящего договора, разрешаются путем переговоров. Если стороны не могут разрешить спор путем переговоров, спор будет разрешаться в суде Латвийской Республики в соответствии с нормативными актами.